PICC是中国人民财产保险股份有限公司的英文缩写。是国内最大的财产险保险公司，是中国最具实力的保险企业。

中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险，下同），是由中国人保控股公司发起设立的目前中国内地最大的非寿险公司，并继承了原中国人民保险

公司商业业务的全部资产、负债以及分支机构，经营除人身保险以外的一切保险业务。

人财保险始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，公司经过多年发展，具有以下几方面经营管理优势：

品牌优势人保财险具有50多年的经营经验，在国内具有显著的市场声誉，并具有一定的国际影响。公司是英国劳合社在中国指定的的检验理赔代理，也是全球各大船东协会在中国的保赔通讯代理，在国际保险市场享有良好声誉。

市场优势2002年公司市场份额在70以上，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域，处于绝对领先地位。

产品优势截止2002年底，共开发产品848个。其中主险408个，附加险440个；全国性险种434个，区域性险种414个。目前，公司每天平均开发推广1个新产品
。中国人保是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，可以为客户提供全方位、高质量且科学定价的保险保障服务。

技术优势在承保、理赔风险评估等方面技术先进，是国内航空保险的唯一承保人，也是航天保险的首席承保人，在航空航天、核电站、能源、远洋运输、大型工商企业、政府采购等重要保险领域，具有国内领先的技术优势。

再保险优势与全球100多家保险公司及再保险公司保持着密切的再保险业务联系，建立了有效的巨灾超赔保障机制，拥有亚洲最大的非水险分保合同，可以为各类客户提供充足的有效的再保险保障。

网络优势4000多个机构、网点遍布全国，形成了强有力的销售网络和服务网络，足以支撑全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值服务。

资源优势截止2002年底，公司拥有中国非寿险市场75、13的客户，还拥有我国非寿险业规模最大且系统、完整、连续的业务数据库。这为公司开发产品、厘定费率、开展个性化的客户服务奠定了坚实的基础。

人保财险改革发展的成功实践有赖于自己不断深化的“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。目前正向国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司的战略目标迈进。

服务人员、服务网络优势

作为金融服务行业，企业的实力、规模是服务客户的基础和保障。人保财险是国内最大的财产保险公司，在机构网络和专业人才方面具有绝对的优势。人保财险机构网点遍布全国31个省市自治区、共有营业机构网点4500余个；全系统现有正式员工8万余人，人才结构合理，业务能力强。专业、高效的员工队伍在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个保险环节中会给客户带来高质量的服务。

服务手段

1、95518专线热线

利用庞大的机构网络和专业人才优势，2000年，人保公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员在这2911人，服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术规范的国际质量管理经验，无论何时何地，只要你拨打95518，即可与当地人保公司的分支机构取得联系，并得到热情周到、优质高效的保险服务。

目前，95518主要向客户提供6项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡救援等创新服务内容。