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1)  customer relationship lifecycle value
客户关系生命周期价值
1.
Based on the model, a Markov process model is established to analyze the dynamic development of customer relationship, through which the quantitative computation method of customer relationship lifecycle value (CRLV) is obtained.
以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法。
2)  customer lifetime value
客户全生命周期价值
3)  customer lifetime value
客户生命周期价值
1.
Following gathering and classifying customer′s clickstream data of e-commerce enterprise, using customer lifetime value as the guide line of customer recognition, this paper proposes a method of measuring customer′s customer lifetime value indirectly based on its clickstream data, and then recognizes them by the 20/80 rule.
在对电子商务企业客户的点击流数据收集和分类的基础上,以客户生命周期价值作为客户识别的指标,提出用客户点击流数据间接测算客户生命周期价值,进而通过Pareto的20/80定则对客户进行区分和识别,基于comScoreMediaMetrix收集的巴诺书店1160位客户的点击流数据总量、客户在站点各子页面的点击频次及其比例权重验证了方法的可行性与结果的有效性。
2.
As for the customer lifetime value and customer satisfaction, we improve the effects of application by building up the decision support system for customer behavior analysis and the model of index system of testing customer satisfaction, upon which we have selected valuable customers.
然后,在客户分类的研究中,创造性地引入模糊数据挖掘技术,通过确定模糊集、建造模糊相似矩阵和聚类分析,系统地分析了客户的特征,提高了应用效果;在客户生命周期价值和客户满意度的研究中,创造性地引入客户行为分析决策支持系统和客户满意度指数模型,选择出有价值的客户,提高了应用效果;在CRM系统开发和建设的研究中,创造性地引入工程化项目管理理论和方法,采用计划评审技术与模糊数学相结合的方法,实现了较快的系统开发速度、较好的系统开发质量、较低的系统开发成本,同时降低了系统开发的风险,提高了应用效果。
4)  customer lifetime value
客户全生命周期价值(CLV)
5)  customer relationship life cycle
客户关系生命周期
1.
The customer relationship life cycle based concept of CRM;
基于客户关系生命周期的CRM理念
2.
The presentation of customer relationship life cycle theory gave a great influence on the enterprises which were in service-(economic) time.
客户关系生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响,该理论在强调了客户关系存在周期性的同时,也提出了对客户关系应当进行阶段性管理;阐述了客户关系生命周期理论,并在此基础上提出了客户关系动态发展模型,旨在帮助管理人员更清楚地认识到客户关系的长期价值和对客户关系的各个阶段进行良好的管理。
3.
First, this model provides the method of find the cut-off points of customer relationship life cycle stage.
该生存分析模型可以满足企业实际工作中三方面的应用:首先,该生存分析模型提供了客户关系生命周期各个阶段分界点的计算方法。
6)  the life cycle of customers
客户关系生命周期理论
补充资料:按产品生命周期定价策略


按产品生命周期定价策略


  按产品生命周期定价策略企业研制和生产的产品在不同的发展阶段运用不同的价格有利于竞争的策略。产品生命周期是一种新产品在研制成功以后,从投入生产、进入市场,一直到最后被淘汰停产为止的全过程。在这个过程中,由于产品的成本、需求和竞争的变化,对价格有不同的影响和要求。企业应根据这些情况,运用最有利于自已的价格策略,在产品生命周期的不同阶段,即产品导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。实行不同的价格。 导入期(试钻期)价格策略导人期是产品试制成功以后,小批量投入生产,刚开始进入市场阶段。其特点,一是同市场上同类产品相比,在技术和经济性能上具有不同程度的优势;二是生产批量小,工艺不够完善,产品成本较高;三是用户对这种产品还缺乏了解,销售量增加缓慢。因此,运用价格策略,既要考虑补偿高成本,又要考虑如何开拓市场。所采取的价格策略有:①取脂价格策略。取脂价格原意指喝牛奶时,先将奶上面的一层奶脂吸取,意为把利润取走。这是一种以高价投放新产品的策略。首先以高价将新产品卖给那些愿出高价又急于想买到新产品的用户,然后随着成本降低及竞争产品投入市场,逐步降低产品价格,开发购买力较低的用户,提高产品的竞争能力。这种高价策略适宜于本质上与竞争产品显著不同的新产品,市场上没有任何类似的代用品,需求弹性较小,如特别豪华型轿车、大型电站设备。问题是由于初期价高利大,会较早刺激竞争者进入市场,而且不利于开拓市场,企业也容易满足于现状。②渗透价格策略。又称“别进来”价格策略,是一种以相对低价投放新产品的策略。采用这一低价策略,企业的利润是随市场的份额增加、单位平均成本的下降逐步收回的。适用于价格弹性较大的产品,有利于新产品迅速打开销路,有效地限止同类竞争产品进入市场。但是,由于价格低会影响同类产品销售,不易于应付成本、需求和竞争因素的较大变化。③满意价格策略。又称平价策略,是介于取脂价格和渗透价格之间的定价策略,即把价格定在高价与低价之间,兼顾生产企业、经销者和用户的利益,使各方面都能接受并感到满意。 成长期价格策略产品处于成长期的标志,是产品的技术与工艺水平逐渐成熟、市场份额增加,这是有利于实现企业目标利润的阶段。一般选择能保证实现目标利润的目标价格,但前提是必须有一个相对稳定的市场。 成熟期价格策略产品进入成熟期,表现为销售量增长速度减慢,大量竞争者的同类产品进入市场。因此,该阶段的定价策咯,应着眼于保证扩大销售量,并通过降价抵制竞争者。降价的前提条件是:市场的需求有较大的弹性;增加销售量的边际收入大于增加产量的边际成本。 衰退期价格策略这一阶段的价格策略,应着眼于最大限度地发挥产品在最后阶段中的经济效益。为此,可采用维持价格和驱逐价格策略。①维持价格策略。即继续保持该产品在成熟期的价格,采取有力的销售手段支持这一价格。②驱逐价格策略。指企业故意把价格降到无利可图的水平,以此将竞争者驱逐出市场。采用这一定价策略,只要价格高于变动成本仍可以给企业带来贡献。当然,这只是一种短期策略。总之,在一种产品到了衰退期之前.就应推出新开发的产品,以增加企业在竞争中的地位。
  
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参考词条