补充资料：沟通障碍

沟通障碍
communication disorder

　　沟通障碍(eommunieation disorder)一个消息或意见在传递过程中受到语言或其他因素的干扰，给信息带来歪曲或失真，致使沟通不能收到预期效果，这些影响信息传递或接受的种种因素就是沟通障碍。沟通障碍是普遍存在的。沟通障碍主要有四个方面:(l)语言障碍。它主要表现在直接沟通或人际沟通中。由于人类经常使用语言与文字来从事意见沟通，因而语言障碍在沟通中是常见的。语言障碍是由于口音、语法和方言等语一言因素造成的表达失真或失效。(2)思想障碍。思想障碍是主要的，也是极其复杂的。如人的观点、经验、价值观、角色、教养等不同，都会造成彼此间的不同看法;信息的接受和传出又会受人的认识、情感、态度和人际关系等因素的影响:遗忘也会使信息减损，传递层次越多，失真的可能性也越大。(3)J清绪障碍。它是一种带有情境性和偶然性的心理障碍，也是一种最难控制的心理障碍。特别表现在人际沟通中产生有意歪曲、造成信息完全颠倒等。人们的个性因素也影响信息的沟通如思维型与艺术型的人彼此之间进行交流时就可能发生障碍。(4)技术障碍。它主要表现在间接沟通中。借助技术手段的沟通有“噪音”、“失真”等障碍。在书面表达中由于语法运用不当造成信息有误也是常有的事。 (孙俊山撰张燮审)
　　

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