补充资料：施工企业全面质量管理

施工企业全面质量管理
total quality control in the construction enterprise

　　Shigong qi归quanmian zhiliang guanli施工企业全面质t管理(total quality con-trol in the eonstruetion enterPrise)施工企业全体职工及各部门，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，建立起从工程投标、建筑安装、竣工服务等活动全过程的质量体系，保证生产出用户满意的建筑产品的管理活动。 沿革质量管理的发展，大体经厉了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 (1)质量检验阶段。从20世纪20年代到40年代。该阶段的质量管理主要靠后阶段检验把关，从大量产品中剔除废品。 (2)统计质量控制阶段。从20世纪40年代到50年代。该阶段的质量管理主要采取检查与预防相结合，用数理统计方法分析施工中可能影响质量的因素和环节，并进行控制和协调。 (3)全面质量管理阶段。在20世纪60年代初，美国的费根堡姆(A.V.Feigenbaum)首先提出全面质量管理概念.日本继美国之后又有新的发展.全面质量管理在20世纪70年代后期传人中国，1979年，冶金施工企业开始推行这一科学方法，建立健全了质量体系，加强了质量体系认证，使工程质量、建设速度、企业素质和经济效益都得到显著提高。 与全面质量管理相对应，习惯称20世纪60年代以前的质量管理为传统质量管理。全面质量管理与传统质量管理的对比见表。 指导思想包括为用户服务的思想，预防为主的思想，用事实与数据说话的思想，系统控制的思想，突出质量的经营思想。 (1)为用户服务的思想。施工企业为用户服务，突出表现在施工前为用户着想，施工中对用户负责，施工后让用户满意，做好回访用户工作;还体现在企业内部，经营管理者要把工作对象看作是用户，后勤服务者要把服务对象看作是用户，施工岗位的工人要把下道工序看作是用户，满足用户要求，不断提高自己的工作质量。 (2)预防为主的思想。事先分析影响工程质量的各种因素，找出关键环节，采取措施，加以重点控制，由管结果变为管因素，由事后检验把关变为事先预防控制。全面质t管理与传统质t管理对比表十 特别是做好施工前期准备，实行超前管理和早期报警，做到防患于未然。 (3)用事实与数据说话的思想。坚持实事求是，以客观事实为依据反映、分析、解决质量问题，掌握质量运动规律。质量管理工作尽可能做到数据化，通过计量、评分、评等级、排顺序等，改定性管理为定量管理。 (4)系统控制的思想。

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