1) one-to-one call
一对一呼叫
2) one-to-multiple call
一对多呼叫
3) particular call
个别呼叫(呼叫一个特定的对象)
4) Next Generation Call Center
下一代呼叫中心
1.
The concept of Next Generation Call Center is presented on the background of NGN,and its network structure and net elements are followed.
在下一代网络的背景下,介绍了下一代呼叫中心的概念、网络结构和网元;以实现融合业务为目标,重点提出传真、短信、Web这三种非语音类业务在下一代呼叫中心架构上的可行方案;同时,对该方案的优点做了详细分析。
2.
This passage introduces the design of Next Generation Call Center (NGCC) in detail in the aspect of key technologies, system design and so on, furthermore, gives an example about the process of switching automatic answers to manual dealing services.
本文从关键技术、系统设计等方面详细阐述了下一代呼叫中心(NGCC)的设计,并以一个自动客服转人工座席处理业务为例进行了说明。
5) GCM Generic Call Monitor
一般呼叫监视器
6) UCD Uniform Call Distribution(-or)
统一呼叫分配(器)
补充资料：呼叫
1.大声叫喊。 2.电台上用呼号叫对方。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条