1) Dealing with complaint
应付顾客的抱怨
3) consumer complaint
顾客抱怨
1.
A Study on the Influence of Personality and Motivation in Channel Choice of Internet Consumer Complaints;
个性、动机对网络顾客抱怨渠道选择的影响研究
4) customer complaint
顾客抱怨
1.
A Study on the Relationship of Customer Complaints Behaviors, Satisfaction and Loyalty;
顾客抱怨行为与顾客满意度、顾客忠诚的关联性研究
2.
If a corporation can properly handle customer complaint,the customer will be more loyal;but if it does nothing or improperly handles customer complaint,the customer will run off rapidly.
顾客抱怨是一部分或全部由于购买商品或服务而感到的满意引起的顾客的一系列多重反应,它是顾客不满意的信号,也是顾客即将流失的征兆。
3.
However,customer complaints will inevitably asise in the process of hotel management.
但在酒店经营过程中,不可避免的出现顾客抱怨现象。
5) Customer complaint behavior
顾客抱怨行为
1.
Research on the Influencing Factors of Customer Complaint Behavior about Household Appliances Enterprises;
家电企业顾客抱怨行为影响因素研究
2.
Based on the scholars\' studies,using empirical analysis,this paper discusses psychological contract violation\'s impact to customer complaint behavior and gives some marketing strategies for service enterprise.
通过实证分析探讨心理契约违背对顾客抱怨行为的影响,并针对服务性企业提出相应营销策略。
3.
In the research on customer complaint behavior(CCB),it is vital to explain the relationship between customer dissatisfaction and CCB.
在顾客抱怨行为的研究中,厘清顾客不满意与抱怨行为之间的联系是理解顾客抱怨行为的关键。
6) CCB
顾客抱怨行为
1.
As the core of customer complaint research, to study the s of Customer Complaint Behavior (CCB) can help the en.
顾客抱怨行为作为顾客抱怨研究的核心内容,研究其影响因素可以从根本上了解顾客抱怨行为,提升企业的顾客抱怨处理水平,以较低成本保留更多的顾客资源。
2.
This paper focuses on determinants of business consumer complaining behavior (CCB) of luxury business hotel.
通过文献研究、网上点评的文本分析和问卷调查，构建了高档商务饭店顾客抱怨行为影响因素体系；研究了各影响因子与顾客抱怨行为的相关关系及各影响因子对顾客抱怨行为的影响程度；调查了高档商务饭店顾客网上抱怨的主要动机与渠道；检验了不同人口统计特征的顾客在各因素评价及抱怨行为方面的差异，最后提出了具有一定针对性的顾客抱怨行为管理策略。
补充资料：抱怨
心中不满，数说别人不对；埋怨：做错事只能怪自己，不能～别人。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条