1) Service-Profit Chain Audit(SPCA)
服务利润链审计(SPCA)
2) service profit chain
服务利润链
1.
Practical application of the service profit chain theory in corporation management;
服务利润链理论在企业管理中的实际应用
2.
Research on the Rural Credit Cooperatives of the Pearl River Delta Service Profit Chain Management
珠三角农村信用社服务利润链管理研究
3.
Based on introduction of the service profit chain, this paper discusses the inevitability ofimplementing service profit chain in hospital management and the model of hospital service profit chain, thispaper also put forwards the corresponding approach of managing hospital service profit chain.
在介绍服务利润链理论的基础上,探讨了服务利润链应用于医院的客观必然性和医院服务利润链的构成,提出了医院对服务利润链进行管理的相应对策。
3) the Service Profit Chain
服务利润链
1.
This article argues every essential element of the Service Profit Chain, and explains the relations among the enterpries, staffs, customers and profit.
通过分析服务利润链中的各个要素,阐明了企业服务链上企业、员工、顾客与利润之间的关系,并在此基础上提出了企业运用服务利润链进行管理的相应对策。
4) Service-Profit Chain
服务利润链
1.
And then take the service-profit chain concept model put forward by James.
Heskett)等学者提出的“服务利润链”概念模型为线索,结合旅行社的服务蓝图,构建了全面性、全程性、全员性的旅行社的内部服务体系,并通过内部服务承诺制度为旅行社内部服务的实施提供了切实可行的方法。
2.
The industrial characteristic of Civil Aviation of China leads to that customer loyalty makes a limited effect on the profitability of the aviation companies, and the internal service quality is the key-link among the service-profit chain of Civil Aviation Industry Of China.
中国民航业态特征决定了旅客忠诚度对中国民航公司收益率影响有限,内部服务质量才是民航服务利润链有效作用的关键链环。
5) hospital service profit chain
医院服务利润链
1.
Based on introduction of the service profit chain, this paper discusses the inevitability ofimplementing service profit chain in hospital management and the model of hospital service profit chain, thispaper also put forwards the corresponding approach of managing hospital service profit chain.
在介绍服务利润链理论的基础上,探讨了服务利润链应用于医院的客观必然性和医院服务利润链的构成,提出了医院对服务利润链进行管理的相应对策。
6) the Profit Chain of Medical Service
医疗服务利润链
补充资料：服务
服务
service
fU叭划服务(~ce)伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形的产品所施加的活动，如修理业等;也可以是有形产品或无形产品的提供，前者如运输，后者如教育机构的堵训、教学;还可以是某种气氛或感觉的创造，如宾馆、度假村等。与其他几类产品相比较，服务产品具有如下一些特色:①服务的对象是具有感情色彩的“人”，人们的播要和期望是多样性的;②服务常是“无形的”，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价;③服务常是“不可贮存的”，服务的提供和消费常是同时进行的;④服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补;⑤服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织难以预先知道将发生什么情况;⑥服务的质t更依赖于服务者的素质;⑦由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。(郎志正焦叔斌)
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条