补充资料：质量成本

质量成本


　　质里成本将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是组织经营总成本的有机组成部分。质量成本一般可划分为运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成本是企业为达到和确保所规定的质量水平所支付的费用。包括:①预防成本。为预防故障所支付的费用。②鉴定成本。为评定产品是否具有所规定的质量，进行试验、检验和检查所支付的费用。③内部故障成本。交货前因产品或服务未能满足规定的质量要求所造成的损失。④外部故障成本。交货后因产品或服务未能满足规定的质量要求所造成的损失。外部质量保证成本是应顾客要求，提供作为客观证据的演示和证明所发生的费用。包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。
　　

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