1) service standard
服务标准
1.
of supply & marketing of Laigang improves t he quality service standards unceasingly, establishes standard contents of quality service, they are to serve with care before sale, with enthusiasm in sale, with s incerity after sale, and to insist on the quality principle, change concept, imp rove service, build up the great concept of whole trend and integrality before, in and after sale.
为了搞好优质服务 ,莱钢供销处不断提高优质服务标准 ,规范优质服务内容 ,即售前服务要细心、售中服务要热心、售后服务要诚心 ,并坚持优质服务原则 ,转变观念 ,改进服务 ,树立售前、售中、售后全方位的、完整性的大服务观 ,从而赢得了市场。
2.
The evaluation of service standard of library will change equally with the changes of evaluation standard of collection quality and the retrieval quality.
图书馆的服务标准评价将随着馆藏质量与检索质量评价标准等量变化而变化,提升图书馆的服务标准,把服务的重心放在对知识的整合和信息资源新模式建设上,将"深层次的信息整合服务"的理念引入高校图书馆的科研和管理体制,在馆藏资源和网上资源间找到最佳结合点,体现高校图书馆服务标准的发展方向。
3.
And to control the service quality,the service organiza- tion must start from such aspects as the staff management,the service standard,the service process design and regulation of customers expected service quality so as to guarantee customer .
对服务质量的事前控制应主要从服务性组织的人员管理、服务标准制定、服务流程设计以及顾客预期服务质量调控四个方面入手,才能保证顾客的满意及服务质量的持续改进。
2) Standard service amount
标准服务量
3) Standardized service
标准化服务
1.
From the introduction of ISO9000 Standard to realize the standardized service in libraries,this article has expounded the importance of the introduction of ISO9000 Standard into the quality management in libraries and discussed some problems in the steps and principles in building a quality management system in accordance with the ISO9000 Standard.
文章从引入ISO9000标准、实现图书馆标准化服务的角度,对ISO9000族标准导入图书馆质量管理的重要性做了论述,对建立符合ISO9000标准的图书馆质量管理体系的工作步骤和贯彻标准中应重点解决的几个问题进行了探讨。
5) Escape Service
扩展服务(非标准服务)
6) after-sales service standard
售后服务标准
补充资料：服务标准
服务标准
service standard
fU，叭」biOOZhUn服务标准(哭币ce。加口山司)为保证服务工作适用性，对某项服务工作要达到要求所制定的标准。例如，饭店、旅行社等的接待服务标准，机场与空运、公路、铁路、电信邮政等的交通与通信服务标准，医院、医生、救护队等的健康服务标准，电器、机械、车辆等维修标准，公共事业、贸易、行政管理、技术咨询等服务标准等等。按服务标准的内容和性质主要可分为:①服务标准，是对提供的服务所作的规定，在商业经营服务中，包括所提供的商品和对服务的要求。②服务提供标准，是对提供服务过程所使用的手段、方式、方法、程序等所作的规定。③质量控制标准，是对服务和服务提供特性的评价和控制方法、程序等所作的规定。 商品经营企业可根据上述标准的内在联系建立服务标准体系，也可以根据上述内容进行分解或组合制定企业所适用的服务标准。按服务标准的劳动结构又可区分为岗位劳动、协作劳动和总体劳动，与之对应的标准是岗位服务标准、环节服务标准、系统服务标准。岗位服务标准指企业那些一线和某些准一线人员的岗位标准，包括工作程序和工作标准。环节服务标准指对两个以上岗位劳动者，按照一定的时间顺序，为完成某一特定的服务工作进行分工协作劳动所提出的要求，主要是对服务纠纷和顾客来信来访以及管理工作做出流向和时间规定。系统服务标准指企业为从总体上控制服务活动，保证和提高服务质量提出的要求，一般由服务活动总控图和企业各层级对服务工作管理的职责、权限、管理方式、组织结构等规定来体现。 岗位服务标准中的工作标准对一个企业来说是至关重要的。工作标准主要是对企业人员的数t、质t、时限和态度的规定，是衡量其工作好坏的准则，相对应即数量标准、质量标准、时限标准和态度标准。经过各种服务标准的制定和实施，可使服务质量标准，服务方法规范化，服务过程程序化，从而达到优质服务。 (李玉恩)
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参考词条