1) total cost of the customer
顾客总成本
1.
Customer satisfaction includes two parts of total value of the customer and total cost of the customer, among them the total value of the customer includes serving value , independent value , conv.
并分析了顾客满意度包括的顾客总价值和顾客总成本的内容,其中顾客总价值包括服务价值、自主价值、便捷价值、沟通价值、娱乐价值、商品价值;顾客总成本包括时间成本、货币成本、风险成本、精神成本、机会成本、构成了电子商务顾客满意度的评价指标。
2) constant total customer cost
等总顾客成本
1.
This paper, based on the theoretical model of customer delivered value proposed by Philip Kotler, has made a further investigation into the customer value and customer cost and presented a method for analyzing the constant total customer value and constant total customer cost.
本文在菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论模型的基础上对顾客价值和顾客成本作了进一步分析 ,提出了等总顾客价值和等总顾客成本的分析方
3) customer cost
顾客成本
1.
An Analysis of Marketing Service Cost and Customer Cost;
营销服务成本与顾客成本解析
2.
Starting from six aspects of the zero customer cost,the wrong areas of customer satisfaction based operation,the abandonment of traditional performance examination,the consideration about the internal customers,the straightening out of the working process,and the promotion of the field management,etc.
从零顾客成本、顾客满意经营的误区、抛弃传统的绩效考核、重视内部顾客、理顺工作流程、推行现场管理等6个方面阐述了建立顾客导向型企业的问题。
3.
In B2C e-commerce,the model of customer delivered value aims at increasing the total customer value whereas reducing the total customer cost.
根据顾客价值因素构建B2C电子商务环境下顾客让渡价值的概念化模型,电子商务企业应采取相应措施来提高总顾客价值,降低总顾客成本,从而提高顾客让渡价值。
4) customer perceived cost
顾客感知成本
5) Consumer Switching Costs
顾客转换成本
1.
An Empirical Study on Consumer Switching Costs Online: Antecedents and Consequence;
网上顾客转换成本的影响因素及其结果的实证研究
2.
The competitive strategy of an enterprise may change because of consumer switching costs,which refer to the costs occurred when consumer switches the suppliers.
顾客转换成本,即顾客因转换产品或服务的供应商而引发的成本,它的存在影响了企业间的竞争策略,自上世纪80年代以来学术界对因顾客转换成本的存在而引发的相关问题进行了大量的研究。
6) customer diverting cost
顾客转移成本
补充资料：单位成本与总成本（unitcostandtotalcost）
单位成本是指生产单位产品而平均耗费的成本。一般只要将总成本去除以总产量便能得到。单位成本通常应成本项目分别反映其构成情况。
企业通常要按月编制主要产品单位成本表，分别成本项目反映主要产品的上年实际平均单位成本、本年计划单位成本和本期实际单位成本。
单位成本对于分析企业成本管理水平具有重要作用。因为单位成本的高低，反映了企业生产水平、技术装备和管理水平的好坏。计算单位成本的目的之一，是为了了解各种产品单位成本和各成本项目计划的执行情况。利用单位成本可与同行业先进企业或国外先进企业进行比较，找出差距，明确改进方向。同时单位成本也是制定产品价格重要依据之一。
总成本是指企业生产某种产品或提供某种劳务而发生的总耗费。根据成本核算的不同方法，按照其费用的归集和分配程序，产品总成本是生产某种品种或数量的产品所耗费的生产资料和人工费用的总和。
通过总成本的计算和分析，可以了解掌握计算期的总支出，将总成本与收入、利润、净利润等比较，能获得有意义的分析指标。总成本的节约或超支，往往对于分析成本计划的完成情况有重要意义。将总成本和单位成本相结合，便能进行全面的成本分析。
企业通常要按月编制主要产品单位成本表，分别成本项目反映主要产品的上年实际平均单位成本、本年计划单位成本和本期实际单位成本。
单位成本对于分析企业成本管理水平具有重要作用。因为单位成本的高低，反映了企业生产水平、技术装备和管理水平的好坏。计算单位成本的目的之一，是为了了解各种产品单位成本和各成本项目计划的执行情况。利用单位成本可与同行业先进企业或国外先进企业进行比较，找出差距，明确改进方向。同时单位成本也是制定产品价格重要依据之一。
总成本是指企业生产某种产品或提供某种劳务而发生的总耗费。根据成本核算的不同方法，按照其费用的归集和分配程序，产品总成本是生产某种品种或数量的产品所耗费的生产资料和人工费用的总和。
通过总成本的计算和分析，可以了解掌握计算期的总支出，将总成本与收入、利润、净利润等比较，能获得有意义的分析指标。总成本的节约或超支，往往对于分析成本计划的完成情况有重要意义。将总成本和单位成本相结合，便能进行全面的成本分析。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条